Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ

Điều 1 Phạm vi áp dụng

Thỏa thuận Điều khoản Sử dụng Dịch vụ này (“Thỏa thuận”) quy định các điều khoản và điều kiện áp dụng đối với việc Người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng nền tảng “FANATION” do Công ty TNHH AppROI cung cấp.

Thỏa thuận này được công bố công khai tại giao diện đăng ký thành viên và/hoặc trên hệ thống dịch vụ của Công ty để Người dùng dễ dàng tiếp cận và tham khảo.

Điều 2 Định nghĩa và giải thích

1. “Nền tảng” là Nền tảng FANATION thuộc sở hữu và chịu sự quản lý của AppROI, được vận hành như một nền tảng trung gian kết nối nghệ sĩ và cộng đồng người hâm mộ, tạo ra hệ sinh thái tổng hợp thông tin và hoạt động tương tác giữa người hâm mộ và nghệ sĩ. Việc liên kết với tài khoản Google của Bạn được thực hiện để phục vụ công tác xác minh danh tính, theo dõi, tương tác và các hoạt động liên quan khác trên Nền tảng.
2. “Tính Năng” là các chức năng, tiện ích và dịch vụ do Nền tảng cung cấp tại từng thời điểm, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Idol’s Hub, Music Game Hub, Fan Project, Your Space và các chức năng khác có thể được sửa đổi, bổ sung hoặc ngừng cung cấp theo quyết định của Nền tảng.
3. “Chiến dịch” là hoạt động hoặc chương trình tổng thể được thiết lập và vận hành trên Nền tảng, gắn với một chủ đề, mục tiêu hoặc sự kiện cụ thể trong một khoảng thời gian xác định. Chiến dịch có thể do Nền tảng, Nghệ sĩ hoặc Người hâm mộ khởi tạo, kèm theo các điều kiện, thể lệ, quyền lợi và nghĩa vụ riêng do bên khởi tạo quy định.
4. “Digital Merchandise” là sản phẩm/vật phẩm số được số hoá từ vật phẩm chính hãng hoặc phát hành dưới dạng kỹ thuật số trên Nền tảng, có thể được truy cập, xác nhận quyền sở hữu hoặc kích hoạt thông qua mã QR hoặc phương thức điện tử tương đương. Digital Merchandise chỉ tồn tại dưới dạng dữ liệu số, không phải hàng hoá vật lý và không mặc nhiên bao gồm quyền sở hữu trí tuệ đối với nội dung liên quan.
5. “Digital Gifts” là quà tặng ảo được Người dùng mua hoặc sử dụng thông qua Ngôi sao để gửi đến Nghệ sĩ nhằm thể hiện sự ủng hộ. Digital Gifts chỉ có giá trị sử dụng trong phạm vi Nền tảng, không phải tài sản, không có giá trị quy đổi thành tiền hoặc hiện vật và không được chuyển nhượng, trừ khi Nền tảng có quy định khác.
6. “Nghệ sĩ” là cá nhân hoạt động trong lĩnh vực nghệ thuật, giải trí hoặc sáng tạo nội dung, hoặc người đại diện hợp pháp của cá nhân đó, đăng ký và sử dụng tài khoản trên Nền tảng. Nghệ sĩ là một nhóm Người dùng và chịu sự điều chỉnh của các điều khoản, chính sách áp dụng đối với Người dùng.
7. “Người dùng” là cá nhân hoặc tổ chức đăng ký tài khoản trên Nền tảng, bao gồm Người hâm mộ và Nghệ sĩ.
8. “Người hâm mộ” là cá nhân hoặc tổ chức đăng ký tài khoản với mục đích theo dõi, tương tác và thể hiện sự ủng hộ đối với Nghệ sĩ. Người hâm mộ được xem là một nhóm Người dùng và chịu sự điều chỉnh của các điều khoản, chính sách áp dụng đối với Người dùng.
9. “Quản trị viên” (Admin) là Người dùng được Nền tảng ủy quyền thực hiện việc quản lý, vận hành và giám sát hoạt động của Nền tảng, bao gồm kiểm duyệt nội dung, phê duyệt Fan Project, đối soát sao kê, giải ngân và các biện pháp cần thiết khác.
10. “Idol’s Hub” là khu vực thông tin chính thức trên Nền tảng, đóng vai trò là trung tâm truyền thông và điều phối hoạt động của Nghệ sĩ, dùng để đăng tải thông báo, cập nhật và nội dung liên quan đến hoạt động, sự kiện và lộ trình phát triển của Nghệ sĩ.
11. “Music Game Hub” là khu vực trò chơi giải trí, nơi Người hâm mộ tương tác với âm nhạc và sản phẩm của Nghệ sĩ thông qua các minigame theo nhịp điệu; Nghệ sĩ cũng có thể tổ chức các sự kiện trong game.
12. “Fan Project” là dự án do Người hâm mộ khởi tạo nhằm ủng hộ, quảng bá hoặc thể hiện sự quan tâm đối với Nghệ sĩ (gây quỹ, tổ chức sự kiện, chiến dịch truyền thông, sản xuất nội dung…), được vận hành sau khi được kiểm duyệt và chấp thuận bởi Nền tảng và/hoặc Nghệ sĩ.
13. “Your Space” là tính năng cho phép Người hâm mộ tạo không gian cá nhân, “đo lường” mức độ gắn kết thông qua hoạt động tương tác với Nghệ sĩ. Người dùng có thể tích lũy điểm, nâng cấp cấp độ không gian và mở khóa các vật phẩm trang trí theo từng cấp độ.
14. “Ngôi sao” (Star) là đơn vị quy đổi nội bộ do Nền tảng phát hành và quản lý. Ngôi sao không phải là tiền tệ, không có giá trị pháp lý bên ngoài Nền tảng, không được coi là tài sản và không có giá trị quy đổi ra tiền mặt, trừ khi Nền tảng có quy định khác.
15. “Điểm” là điểm tích lũy do Nền tảng ghi nhận dựa trên hoạt động của Người dùng, dùng để xác định thứ hạng, cấp độ và/hoặc quyền lợi. Điểm không có giá trị giao dịch, không được chuyển nhượng, quy đổi thành tiền hoặc sử dụng như phương tiện thanh toán.

Điều 3 Hiệu lực / điều chỉnh thỏa thuận sử dụng

1. Thỏa thuận này có hiệu lực sau khi được phổ biến cho Người dùng. Khi thành viên đồng ý và tự nguyện đăng ký thì sẽ bị ràng buộc bởi Thỏa thuận từ thời điểm đăng ký; nếu Thỏa thuận có điều chỉnh thì thành viên bị ràng buộc bởi các điều chỉnh ngay từ thời điểm điều chỉnh được thực hiện.
2. Công ty có quyền sửa đổi, bổ sung Thỏa thuận này vào từng thời điểm nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật có liên quan.
3. Mọi sửa đổi, bổ sung sẽ được thông báo công khai trên hệ thống Nền tảng và/hoặc bằng các phương thức phù hợp khác, bao gồm thời điểm có hiệu lực và (nếu có thể) lý do sửa đổi.
4. Trường hợp không đồng ý với nội dung sửa đổi, Người dùng có quyền ngừng sử dụng và chấm dứt tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau thời điểm sửa đổi có hiệu lực được xem là chấp nhận toàn bộ nội dung sửa đổi đó.

Điều 4 Tạo lập và sử dụng tài khoản

1. Người dùng có thể đăng ký tài khoản thông qua tài khoản Google (Gmail) hoặc phương tiện đăng nhập khác do Nền tảng cung cấp. Tài khoản được thiết lập khi Người dùng đồng ý với Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật thông tin, cung cấp thông tin cần thiết hoặc hoàn tất quy trình xác thực.
2. Tài khoản là điều kiện cần thiết để truy cập và sử dụng đầy đủ các Tính năng và dịch vụ. Trong một số trường hợp, Nền tảng có thể cho phép truy cập hạn chế mà không cần đăng ký tài khoản.
3. Sau khi tài khoản được tạo lập hợp lệ, Người dùng có thể sử dụng các dịch vụ và Tính năng theo phạm vi cung cấp tại từng thời điểm. Với dịch vụ, Tính năng hoặc nội dung mới, Người dùng có thể được yêu cầu chấp thuận bổ sung các điều khoản liên quan.

Điều 5 Quy định về các tính năng

1. Ngôi sao

• Người dùng có thể nạp Ngôi sao bằng việc mua thông qua các gói định mức có sẵn trong ứng dụng với các phương thức thanh toán được Nền tảng hỗ trợ. Ngôi sao chỉ có giá trị sử dụng trong phạm vi Nền tảng và được ghi nhận sau khi giao dịch thành công.
• Ngôi sao không phải tiền tệ, không phải tài sản, không mang giá trị pháp lý bên ngoài Nền tảng và không được xem là phương tiện thanh toán hợp pháp. Ngôi sao không được chuyển nhượng, mua bán, trao đổi ngoài Nền tảng hoặc quy đổi thành tiền mặt, trừ khi Nền tảng có quy định khác.
• Mọi giao dịch sử dụng Ngôi sao được xem là hoàn tất khi hệ thống ghi nhận thành công. Các giao dịch đã thực hiện không thể hủy hoặc hoàn lại, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật từ hệ thống hoặc theo quyết định của Nền tảng.
• Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật (ví dụ: đã trừ tiền nhưng chưa nhận Ngôi sao), Nền tảng sẽ kiểm tra và xử lý dựa trên dữ liệu hệ thống. Quyết định của Nền tảng là quyết định cuối cùng.
• Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận liên quan đến Ngôi sao (dùng bot, hack, khai thác lỗi, mua bán/chuyển nhượng trái phép). Nền tảng có quyền tạm khóa, thu hồi hoặc hủy Ngôi sao khi phát hiện vi phạm.
• Nền tảng có toàn quyền quản lý, điều chỉnh tỷ lệ quy đổi, cách thức sử dụng hoặc phạm vi áp dụng; có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp Ngôi sao mà không cần bồi thường, trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Trong trường hợp Nền tảng tạm ngừng hoặc chấm dứt hoạt động, Ngôi sao có thể không còn giá trị sử dụng. Nền tảng không có nghĩa vụ hoàn trả hoặc quy đổi thành tiền mặt, trừ khi có thông báo hoặc quy định khác.
• Ngôi sao là đơn vị riêng biệt, không phải điểm thưởng (Point) và không ảnh hưởng trực tiếp đến xếp hạng Người dùng, trừ khi có quy định cụ thể khác.

2. Digital Merchandise

a. Cơ chế kích hoạt QR

• Mỗi vật phẩm đi kèm một mã QR định danh duy nhất.
• Mỗi mã QR chỉ được kích hoạt một (01) lần duy nhất và chỉ liên kết với một (01) tài khoản Người dùng.
• Việc kích hoạt chỉ được ghi nhận khi hệ thống xác thực thành công trên máy chủ của Nền tảng.
• Mã QR đã được kích hoạt hoặc bị sử dụng trái phép sẽ không có giá trị sử dụng lại.

b. Điều kiện sử dụng và trách nhiệm

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật mã QR và không được chia sẻ, chuyển nhượng, mua bán hoặc sử dụng mã QR không hợp lệ.
• Nền tảng không chịu trách nhiệm với trường hợp mất mã, lộ mã, bị bên thứ ba sử dụng trái phép hoặc giao dịch ngoài Nền tảng.
• Nghiêm cấm các hành vi gian lận như dùng mã QR giả, mã QR đã sử dụng, hoặc kích hoạt thay/giùm cho người khác (claim hộ).

c. Ghi nhận, xếp hạng và điều chỉnh dữ liệu

• Sau khi kích hoạt thành công, Digital Merchandise có thể được ghi nhận và dùng để tính điểm hoặc xếp hạng Người dùng theo cơ chế của Nền tảng.
• Khi phát hiện gian lận hoặc vi phạm, Nền tảng có quyền điều chỉnh, thu hồi hoặc hủy bỏ điểm, quyền lợi hoặc Digital Merchandise đã ghi nhận.

d. Kho lưu trữ số

• Digital Merchandise được lưu trữ dưới dạng bộ sưu tập kỹ thuật số (digital cards), hiển thị hình ảnh đại diện. Người dùng có thể truy cập để xem thông tin chi tiết theo từng sản phẩm đã kích hoạt.

e. Quyền lợi và nội dung đi kèm

Bên cạnh phiên bản kỹ thuật số cơ bản, Người dùng có thể trải nghiệm thêm các nội dung mở rộng (exclusive experience), được mở khóa miễn phí hoặc thông qua Ngôi sao tùy từng vật phẩm/chiến dịch:

• Photo: phiên bản card kỹ thuật số có hiệu ứng chuyển động hoặc hiển thị dạng ảnh động.
• Voice/Video: truy cập nội dung âm thanh hoặc video độc quyền từ Nghệ sĩ, không có trong phiên bản vật lý.
• Voucher, quà tặng khác: tùy từng Nghệ sĩ, có thể kèm voucher, quà tặng hoặc quyền lợi bổ sung dành riêng cho Người hâm mộ.

f. Lỗi kỹ thuật và thu hồi

• Trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật (không quét được QR, ghi nhận sai…), Nền tảng sẽ kiểm tra dữ liệu hệ thống để xử lý.
• Quyết định xử lý của Nền tảng là quyết định cuối cùng trong phạm vi cho phép của pháp luật.
• Nền tảng có quyền tạm ngừng, hạn chế hoặc thu hồi Digital Merchandise trong các trường hợp vi phạm điều khoản, gian lận hoặc yêu cầu tuân thủ pháp lý.

3. Fan Project

Fan Project do Người hâm mộ khởi tạo và được vận hành trên Nền tảng sau khi được kiểm duyệt và chấp thuận bởi Nền tảng và/hoặc Nghệ sĩ (hoặc người đại diện hợp pháp), đồng thời phải tuân thủ các điều kiện, quy định và chính sách áp dụng tại từng thời điểm.

4. Your Space

a. Tích điểm — Người dùng có thể tích lũy điểm qua các hoạt động, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Gửi Digital Gifts
• Đóng góp cho Fan Project
• Sưu tầm Digital Merchandise
• Check-in hằng ngày

b. Thăng hạng và hiển thị cấp độ

• Khi đạt đủ số điểm tích lũy, Người dùng sẽ được nâng cấp cấp độ (Fan Rank).
• Cấp độ được hiển thị trên hồ sơ Người dùng thông qua badge tương ứng.
• Mỗi cấp độ mở khóa và nâng cấp giao diện không gian cá nhân (Studio) tương ứng.

c. Cấp độ Fan Rank

d. Tính chất hệ thống

• Fan Rank và Your Space chỉ có giá trị trong phạm vi Nền tảng, nhằm mục đích trải nghiệm và ghi nhận mức độ tương tác của Người dùng.
• Điểm và cấp độ không có giá trị quy đổi thành tiền hoặc tài sản thực tế, trừ khi Nền tảng có quy định khác.

Điều 6 Điều chỉnh / hạn chế về các tính năng

Nền tảng có quyền bổ sung, cập nhật, điều chỉnh, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ Tính năng, nội dung hoặc cơ chế vận hành nào tại từng thời điểm nhằm cải thiện trải nghiệm Người dùng hoặc đáp ứng yêu cầu kỹ thuật, vận hành và pháp lý.

Các thay đổi này có thể được áp dụng mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc Người dùng đồng ý với các nội dung đã được điều chỉnh.

Điều 7 Nghĩa vụ của Công ty

1. Công ty tuân thủ các quy định pháp luật liên quan, không thực hiện hành động vi phạm trật tự công cộng/đạo đức và cố gắng đảm bảo cung cấp các dịch vụ nhất quán, an toàn như đã chọn trong thỏa thuận này.
2. Công ty có trách nhiệm duy trì an toàn hệ thống, khắc phục sự cố kỹ thuật và khôi phục dữ liệu khi cần thiết trong khả năng hợp lý; áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo quy định pháp luật và chính sách bảo mật.

• Công ty không tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của người dùng, trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật.
• Công ty tiếp nhận và xử lý khiếu nại của người dùng thông qua kênh hỗ trợ chính thức; trường hợp chưa thể giải quyết ngay, Công ty sẽ thông báo lý do và thời gian xử lý dự kiến.
• Các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật.

Điều 8 Nghĩa vụ của Người dùng

1. Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và/hoặc đăng nhập vào tài khoản.
2. Chỉ sử dụng Nền tảng và Các Tính Năng cho các dự định và mục đích hợp pháp.
3. Bảo toàn và bảo mật mật khẩu tài khoản hoặc bất kỳ phương thức nhận dạng nào được cung cấp.
4. Thông báo kịp thời cho Công ty ngay khi phát hiện hoặc nghi ngờ có hành vi sử dụng trái phép tài khoản, hoặc sự cố/vi phạm bảo mật liên quan đến tài khoản.
5. Không thực hiện hành vi can thiệp, làm gián đoạn, gây suy giảm hiệu năng hoặc gây tổn hại đến Nền tảng, Các Tính Năng và/hoặc Phần Mềm dưới bất kỳ hình thức nào.
6. Không khai thác hoặc sử dụng Nền tảng cho mục đích thương mại nếu chưa có sự cho phép.
7. Không để người khác sử dụng tài khoản hoặc danh tính của mình; không chuyển nhượng hoặc chuyển giao tài khoản cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào.
8. Không sử dụng Nền tảng để thực hiện hành vi gây phiền toái, quấy rối, xúc phạm hoặc thiếu tôn trọng đối với Công ty hoặc bất kỳ bên thứ ba nào.
9. Tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật áp dụng khi sử dụng Nền tảng.
10. Thừa nhận rằng Nền tảng có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố khách quan (chất lượng đường truyền, giờ cao điểm, thời tiết…) nên chất lượng và tính khả dụng có thể không được đảm bảo liên tục hoặc không gián đoạn.
11. Tuân thủ Thông Báo Bảo Mật, có thể được sửa đổi theo từng thời điểm; bản cập nhật sẽ được thông báo qua Nền tảng hoặc email đã đăng ký ít nhất năm (05) ngày làm việc trước ngày có hiệu lực.
12. Chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi tổn thất, thiệt hại phát sinh do hành vi vi phạm của mình, trừ khi tổn thất đó phát sinh do lỗi của Công ty hoặc Nhà Cung Cấp Bên Thứ Ba.
13. Đồng ý rằng Nền tảng có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản khi phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào.
14. Đồng ý rằng Nền tảng có quyền kiểm duyệt, chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ nội dung vi phạm, tạm ngưng một phần/toàn bộ tính năng hoặc tạm khóa tài khoản nhằm bảo đảm an toàn hệ thống và lợi ích hợp pháp.
15. Khi tham gia một chiến dịch có nhận hỗ trợ tài chính, thành viên có trách nhiệm thực hiện đầy đủ các nội dung theo yêu cầu của chiến dịch; nếu không, Công ty có quyền hạn chế quyền tham gia và áp dụng các biện pháp xử lý theo quy định pháp luật dân sự hoặc hình sự.
16. Không mạo danh, giả mạo hoặc tạo sự nhầm lẫn về việc mình là nghệ sĩ, thương hiệu, cá nhân hoặc tổ chức khác.
17. Không thực hiện hành vi gian lận nhằm tạo lợi thế không hợp lệ (tạo tương tác giả, farm điểm, thao túng hệ thống Ngôi sao, Điểm, Fan Rank hoặc cơ chế xếp hạng).
18. Không mua bán, trao đổi, chuyển nhượng hoặc khai thác Ngôi sao, Điểm, Digital Gifts, Digital Merchandise hoặc các quyền lợi ngoài phạm vi được Nền tảng cho phép.
19. Không sử dụng mã QR, Digital Merchandise hoặc bất kỳ tài nguyên số nào theo cách trái phép (sao chép, giả mạo, tái sử dụng hoặc chia sẻ nhằm trục lợi).
20. Nghệ sĩ có nghĩa vụ đảm bảo nội dung đăng tải, Fan Project hoặc chiến dịch liên quan là chính xác, không gây hiểu nhầm, không vi phạm quyền của bên thứ ba và tuân thủ pháp luật.
21. Hợp tác với Nền tảng trong quá trình xác minh, kiểm tra hoặc xử lý vi phạm, bao gồm cung cấp thông tin khi được yêu cầu hợp lý.
22. Không thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng tiêu cực đến cộng đồng (quấy rối, kích động, thao túng cộng đồng, spam hoặc tạo nội dung gây chia rẽ).
23. Không thu thập, khai thác hoặc sử dụng dữ liệu của Người dùng khác khi chưa có sự đồng ý hợp pháp.
24. Tuân thủ các quy định riêng áp dụng cho từng Tính năng, chiến dịch hoặc dịch vụ cụ thể được công bố tại từng thời điểm.
25. Không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:
    • Vi phạm trật tự công cộng, thuần phong mỹ tục hoặc chuẩn mực đạo đức xã hội.
    • Vi phạm pháp luật, quy định hiện hành hoặc chính sách/điều khoản áp dụng.
    • Gây thiệt hại cho Công ty hoặc khách hàng, kể cả tiết lộ công thức, bí mật kinh doanh hoặc thông tin bảo mật.
    • Tham gia các hành vi liên quan đến chiến dịch bầu cử hoặc hoạt động tương tự vi phạm pháp luật.
    • Cung cấp thông tin sai lệch hoặc sử dụng thông tin của người khác trái phép (ID, mật khẩu, thông tin định danh…).
    • Sử dụng dịch vụ cho mục đích thương mại khi chưa được cho phép, hoặc tiết lộ/phân phối nội dung cho bên thứ ba khi chưa được chấp thuận bằng văn bản.
    • Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.
    • Thực hiện hoạt động thương mại trái phép hoặc trục lợi bất hợp pháp.
    • Can thiệp, gây gián đoạn hoạt động của Nền tảng, sử dụng tài khoản người khác, hoặc giả mạo nhân viên/quản trị viên.
    • Khi được yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa nội dung vi phạm, Người dùng phải thực hiện trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận yêu cầu.
    • Tuân thủ các chính sách quản lý khác được ban hành và cập nhật theo từng thời điểm.

Điều 8A Chính sách Nội dung do Người dùng tạo (UGC) — Không khoan nhượng

Không khoan nhượng (Zero Tolerance): Fanation áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với nội dung phản cảm, vi phạm và đối với hành vi lạm dụng. Bằng việc đăng ký hoặc đăng nhập, Người dùng đồng ý với Thỏa thuận này (đóng vai trò là Thỏa thuận Cấp phép Người dùng cuối — EULA) và cam kết không đăng tải, chia sẻ hoặc truyền tải bất kỳ nội dung phản cảm nào, cũng như không thực hiện hành vi quấy rối, lạm dụng đối với Người dùng khác.

“Nội dung phản cảm” bao gồm nhưng không giới hạn ở: nội dung khiêu dâm, bạo lực, thù địch, phân biệt đối xử, quấy rối, đe dọa, bôi nhọ, lừa đảo, spam, vi phạm pháp luật hoặc vi phạm quyền của bên thứ ba.

Để bảo vệ cộng đồng, Fanation triển khai các biện pháp sau:

1. Đồng ý điều khoản (EULA): Người dùng phải đồng ý với Điều khoản Sử dụng này trước khi đăng ký hoặc đăng nhập và sử dụng các tính năng có nội dung do người dùng tạo.
2. Lọc nội dung: Fanation áp dụng cơ chế lọc và kiểm duyệt (tự động và/hoặc thủ công) nhằm phát hiện và ngăn chặn nội dung phản cảm.
3. Báo cáo (flag) nội dung: Người dùng có thể báo cáo bất kỳ nội dung phản cảm nào thông qua công cụ báo cáo được cung cấp trực tiếp trên mỗi nội dung trong ứng dụng.
4. Chặn người dùng: Người dùng có thể chặn người dùng có hành vi lạm dụng. Khi bị chặn, nội dung của người đó sẽ được loại bỏ ngay lập tức khỏi bảng tin của người dùng, đồng thời hệ thống ghi nhận và thông báo cho Fanation về nội dung không phù hợp liên quan.
5. Xử lý trong vòng 24 giờ: Fanation cam kết xem xét và xử lý các báo cáo về nội dung phản cảm trong vòng 24 giờ bằng cách gỡ bỏ nội dung vi phạm và loại bỏ (eject) người dùng đã đăng tải nội dung vi phạm.

Fanation có quyền gỡ bỏ nội dung, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng vi phạm chính sách này mà không cần thông báo trước, trong phạm vi pháp luật cho phép.

Đối với phần cấp phép sử dụng ứng dụng trên thiết bị Apple, Thỏa thuận này được áp dụng cùng với Thỏa thuận Cấp phép Người dùng cuối tiêu chuẩn của Apple (Apple Standard EULA); trong trường hợp có mâu thuẫn liên quan đến nội dung do người dùng tạo, các điều khoản về an toàn cộng đồng nêu trên sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 9 Quyền sở hữu trí tuệ và bảo vệ dữ liệu

1. Tất cả nội dung liên quan đến nghệ sĩ (hình ảnh, âm nhạc, video, giọng nói, biểu diễn, tài liệu, thiết kế và các nội dung sáng tạo khác — “Nội Dung Nghệ Sĩ”) thuộc quyền sở hữu trí tuệ của nghệ sĩ hoặc các bên cấp phép hợp pháp. Việc hiển thị trên Nền tảng không làm chuyển giao quyền sở hữu cho người dùng hoặc Nền tảng.
2. Nền tảng được cấp quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền, có thể chuyển giao lại trong phạm vi cần thiết, trên phạm vi toàn cầu, nhằm vận hành, lưu trữ, hiển thị, phân phối, quảng bá và phát triển Nền tảng.
3. Người dùng không được sao chép, tải xuống, ghi âm, ghi hình, tái bản, phân phối, chỉnh sửa, công khai, khai thác thương mại hoặc sử dụng Nội Dung Nghệ Sĩ ngoài phạm vi được cho phép.
4. Digital Merchandise chỉ mang tính chất cung cấp quyền truy cập hoặc trải nghiệm nội dung/dịch vụ số trong phạm vi Nền tảng; không cấu thành quyền sở hữu đối với tài sản gốc, quyền sở hữu trí tuệ hoặc tài sản vật lý. Quyền truy cập này có thể bị giới hạn, thay đổi, thu hồi hoặc chấm dứt theo chính sách của Nền tảng.

Chúng tôi thu thập và xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của bạn theo Thông Báo Bảo Mật. Thông Báo Bảo Mật áp dụng cho Nền tảng và tạo thành một phần của Hợp Đồng bằng cách tham chiếu.

Điều 10 Bảo mật thông tin

1. Người dùng có nghĩa vụ bảo mật tuyệt đối tất cả thông tin và dữ liệu liên quan đến Nền tảng, bao gồm Các Tính Năng, sản phẩm, hoạt động kinh doanh, kế hoạch tiếp thị, quảng bá và các hoạt động nội bộ khác.
2. Các thông tin nêu trên bao gồm mọi thông tin được Công ty tiết lộ cho Người dùng dưới bất kỳ hình thức nào; thông tin Người dùng thu thập trực tiếp/gián tiếp từ Nền tảng; hoặc phát sinh trong quá trình truy cập, sử dụng Nền tảng.
3. Người dùng cam kết: chỉ sử dụng thông tin mật cho mục đích hợp pháp liên quan trực tiếp đến việc sử dụng Nền tảng; không tiết lộ, công bố, chuyển giao, sao chép, phân phối cho bên thứ ba khi chưa được chấp thuận bằng văn bản; không sử dụng cho mục đích cạnh tranh, thương mại hóa hoặc phát triển sản phẩm tương tự; không lưu trữ, tái sử dụng ngoài phạm vi cần thiết.
4. Mọi thông tin mật thuộc quyền sở hữu độc quyền của Nền tảng và/hoặc các công ty liên kết; việc tiết lộ trái phép có thể gây thiệt hại nghiêm trọng.
5. Trong trường hợp vi phạm nghĩa vụ bảo mật, Nền tảng có quyền: tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước; thu hồi quyền truy cập; yêu cầu bồi thường toàn bộ thiệt hại; áp dụng các biện pháp pháp lý theo quy định.
6. Nghĩa vụ bảo mật vẫn có hiệu lực ngay cả sau khi Người dùng chấm dứt việc sử dụng Nền tảng hoặc tài khoản bị vô hiệu hóa.

Điều 11 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

1. Nền tảng thu thập và xử lý Dữ liệu cá nhân của Người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại từng thời điểm. Chính sách Bảo mật là một phần không tách rời của Điều khoản này.
2. Bằng việc sử dụng Nền tảng, Người dùng đồng ý với việc thu thập, sử dụng và xử lý Dữ liệu cá nhân theo Chính sách Bảo mật và quy định pháp luật hiện hành.
3. Người dùng cam kết chỉ sử dụng Dữ liệu cá nhân của Người dùng khác (nếu có) cho mục đích hợp pháp trong phạm vi Nền tảng, và không thu thập, khai thác, chia sẻ hoặc sử dụng vào mục đích khác khi chưa có sự cho phép hợp lệ.

Điều 12 Trừng phạt kinh tế và phòng chống rửa tiền

1. Người dùng cam đoan rằng Người dùng và/hoặc bất kỳ bên thứ ba nào hành động thay mặt Người dùng sẽ không:
   • Là cá nhân, tổ chức thuộc danh sách bị cấm vận, trừng phạt theo quy định của Liên Hợp Quốc, cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam hoặc tổ chức quốc tế liên quan; hoặc thuộc sở hữu, kiểm soát bởi các đối tượng nêu trên.
   • Thực hiện hoặc tham gia giao dịch nhằm né tránh, che giấu hoặc vi phạm quy định về cấm vận, trừng phạt hoặc phòng chống rửa tiền.
   • Thực hiện giao dịch thay mặt hoặc vì lợi ích của bất kỳ đối tượng nào thuộc danh sách bị cấm.
   • Đang hoặc đã từng bị điều tra, xử lý liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc vi phạm quy định về cấm vận.
2. Người dùng cam kết mọi giao dịch sẽ không, dù trực tiếp hay gián tiếp, dẫn đến việc chuyển giao giá trị cho các đối tượng thuộc danh sách cấm vận, các tổ chức do họ kiểm soát, hoặc bất kỳ chủ thể nào bị hạn chế giao dịch theo quy định.
3. Người dùng cam kết không sử dụng Nền tảng vào mục đích liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hành vi tài chính bất hợp pháp khác.
4. Khi Người dùng vi phạm bất kỳ cam kết nào nêu trên, Nền tảng có quyền, không cần thông báo trước: tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản/giao dịch liên quan; hủy bỏ các giao dịch đang thực hiện; thu hồi các quyền lợi đã cấp; yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật.

Điều 13 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Nền tảng không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại, tổn thất, khiếu nại hoặc gián đoạn nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng và/hoặc Các Tính năng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, bạo loạn, dịch bệnh hoặc sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý).
• Sự cố từ hệ thống internet, viễn thông, điện toán đám mây, cổng thanh toán, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Lỗi phần mềm, lỗi lập trình, lỗi hiển thị, lỗi đồng bộ dữ liệu, mất dữ liệu hoặc sự cố kỹ thuật khác liên quan đến tài khoản, Ngôi sao, Điểm, Fan Rank, Digital Merchandise hoặc bất kỳ dữ liệu nào.
• Các lỗi phát sinh trong quá trình thanh toán, nạp tiền, mua Ngôi sao hoặc xử lý giao dịch, bao gồm trường hợp trừ tiền nhưng chưa ghi nhận kết quả do lỗi hệ thống hoặc bên thứ ba.
• Tính chính xác, hợp pháp, đầy đủ hoặc phù hợp của bất kỳ nội dung nào do Người dùng, Nghệ sĩ hoặc bên thứ ba đăng tải.

Điều 14 Bồi thường thiệt hại

1. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Nền tảng không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm lỗi người dùng, sự cố kỹ thuật, gián đoạn hệ thống, bên thứ ba hoặc sự kiện bất khả kháng.
2. Trong mọi trường hợp phát sinh trách nhiệm, tổng mức bồi thường (nếu có) của Nền tảng sẽ không vượt quá khoản phí dịch vụ mà Người dùng đã thanh toán trong thời gian liên quan.
3. Nền tảng có quyền từ chối hoặc hạn chế bất kỳ yêu cầu bồi thường nào nếu không có đầy đủ căn cứ hợp lệ hoặc không chứng minh được thiệt hại thực tế.
4. Người dùng đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho Nền tảng không bị thiệt hại đối với mọi tổn thất, khiếu nại, trách nhiệm, chi phí hoặc thiệt hại (bao gồm cả phí pháp lý hợp lý) phát sinh từ hoặc liên quan đến:
   • Việc Người dùng vi phạm Điều khoản sử dụng hoặc pháp luật hiện hành;
   • Việc Người dùng sử dụng sai mục đích Nền tảng hoặc Các Tính năng;
   • Nội dung, dữ liệu hoặc thông tin do Người dùng đăng tải, cung cấp hoặc truyền tải;
   • Hành vi gian lận, lạm dụng hoặc gây thiệt hại cho Nền tảng, Người dùng khác hoặc bên thứ ba.

Điều 15 Chấm dứt

1. Quyền tạm dừng / chấm dứt của Công ty

Công ty có toàn quyền tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt quyền truy cập và sử dụng Nền tảng của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ Điều khoản, chính sách hoặc quy định pháp luật áp dụng;
• Có dấu hiệu hoặc nghi ngờ hợp lý về gian lận, lạm dụng, rửa tiền, khai thác lỗi hệ thống hoặc sử dụng trái phép;
• Người dùng cung cấp thông tin sai lệch, không đầy đủ hoặc không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính;
• Người dùng đăng tải, chia sẻ hoặc phân phối nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc pháp luật;
• Hành vi của Người dùng ảnh hưởng hoặc có nguy cơ ảnh hưởng đến bảo mật, hoạt động, uy tín hoặc hệ thống của Nền tảng, Người dùng khác hoặc bên thứ ba;
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật;
• Vì lý do bảo trì, nâng cấp, bảo mật, tái cấu trúc hệ thống hoặc thay đổi chiến lược sản phẩm.

2. Biện pháp áp dụng

• Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản Người dùng;
• Hạn chế hoặc gỡ bỏ nội dung, dữ liệu, vật phẩm số hoặc quyền truy cập liên quan;
• Tạm giữ, phong tỏa hoặc trì hoãn giao dịch, Ngôi sao, Điểm hoặc tài sản số để phục vụ kiểm tra, xác minh hoặc tuân thủ pháp luật;
• Thu hồi quyền lợi hoặc phần thưởng đã cấp trong phạm vi vi phạm.

3. Chấm dứt theo yêu cầu Người dùng

Người dùng có thể chấm dứt sử dụng Nền tảng bất kỳ lúc nào theo quy trình của Công ty. Trừ khi pháp luật có quy định khác:

• Các khoản phí đã thanh toán không được hoàn lại;
• Các giao dịch đã hoàn tất (bao gồm Ngôi sao, Digital Merchandise, tài sản số) không thể hủy bỏ;
• Người dùng vẫn chịu trách nhiệm đối với các nghĩa vụ phát sinh trước thời điểm chấm dứt.

4. Hệ quả của việc chấm dứt

Khi tài khoản bị tạm ngừng hoặc chấm dứt:

• Quyền truy cập Nền tảng và Các Tính năng bị chấm dứt ngay lập tức;
• Công ty có quyền xóa, vô hiệu hóa hoặc lưu trữ dữ liệu theo chính sách nội bộ và quy định pháp luật;
• Ngôi sao, Điểm, Digital Merchandise hoặc quyền lợi khác có thể bị thu hồi, hạn chế hoặc không còn khả dụng;
• Người dùng vẫn phải hoàn thành mọi nghĩa vụ phát sinh trước thời điểm chấm dứt.

Điều 16 Thông báo

1. Hình thức thông báo

Công ty có thể gửi thông báo đến Người dùng thông qua một hoặc nhiều phương thức sau:

• Đăng tải trên Nền tảng (website hoặc ứng dụng);
• Gửi email đến địa chỉ email mà Người dùng đã đăng ký;
• Gửi thông báo qua tài khoản Người dùng;
• Các phương thức điện tử khác do Công ty triển khai từng thời điểm.

Người dùng đồng ý rằng các thông báo được gửi bằng phương thức điện tử có giá trị pháp lý tương đương với văn bản giấy.

2. Thông báo từ người dùng

Người dùng có thể gửi thông báo, khiếu nại hoặc yêu cầu đến Công ty thông qua địa chỉ email hỗ trợ được công bố trên Nền tảng hoặc các kênh liên hệ chính thức khác. Thông báo chỉ hợp lệ khi được gửi qua đúng kênh chính thức và có đầy đủ thông tin để xác minh, xử lý.

Trừ khi có quy định khác, thông báo được xem là đã nhận: tại thời điểm được đăng tải trên Nền tảng; hoặc sau 24 giờ kể từ thời điểm email được gửi đi; hoặc ngay khi được hiển thị trên tài khoản người dùng. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra email và tài khoản để cập nhật thông tin từ Công ty.

Điều 17 Luật điều chỉnh và thẩm quyền

1. Đối với các thuật ngữ hoặc nội dung không được quy định cụ thể trong Thỏa thuận này, việc giải thích và áp dụng sẽ theo quy định của pháp luật Việt Nam có liên quan, bao gồm các quy định về giao dịch điện tử, công nghệ thông tin, viễn thông và các tập quán, thông lệ thương mại được thừa nhận tại Việt Nam.
2. Các nội dung liên quan đến quyền và nghĩa vụ của Người dùng chưa được quy định cụ thể sẽ được điều chỉnh theo các chính sách, quy chế hoặc thỏa thuận riêng biệt khác do Công ty ban hành và công bố từng thời điểm. Các tài liệu này là một phần không tách rời của Thỏa thuận này.
3. Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
4. Mọi tranh chấp trước hết sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận trong thời hạn hợp lý, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền của Việt Nam; Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại nơi Công ty đặt trụ sở chính sẽ có thẩm quyền giải quyết, trừ khi pháp luật có quy định khác bắt buộc áp dụng.

Điều 18 Điều khoản khác

1. Công ty, khi cần thiết, có thể tạm ngưng/ngừng một phần hoặc toàn bộ dịch vụ bằng cách thông báo qua trang web.
2. Liên quan đến thỏa thuận này, sự đồng thuận/thỏa thuận/thông báo theo những thay đổi trong chính sách của công ty, cải cách pháp luật, thông báo của tổ chức công sẽ là một phần của thỏa thuận này.
3. Công ty sẽ xem xét các ý kiến/khiếu nại chính đáng của người dùng và cố gắng giải quyết tranh chấp giữa các thành viên, thành viên và khách hàng; đồng thời thiết lập/quản lý trung tâm khách hàng.
4. Công ty sẽ chủ động xử lý các khiếu nại hợp lý một cách nhanh chóng; khi không thể giải quyết ngay, Công ty sẽ thông báo lý do trì hoãn đến thành viên qua email/điện thoại.
5. Nếu Bạn có bất kỳ vấn đề, thắc mắc hoặc phản hồi nào liên quan đến Thỏa thuận này, vui lòng liên hệ với Chúng tôi.