Trung Tâm Trợ Giúp

Fanation là nền tảng cộng đồng dành cho người hâm mộ, nơi bạn có thể tham gia các cộng đồng fandom, sưu tầm vật phẩm số, gửi quà tặng số, tạo và tham gia dự án fan, sử dụng tiền tệ ảo Stars, trang trí không gian cá nhân và chơi các trò chơi trong ứng dụng.

Bạn tải ứng dụng Fanation (iOS hoặc Android) hoặc truy cập website, sau đó đăng ký bằng email hoặc dịch vụ đăng nhập liên kết. Hãy cung cấp thông tin chính xác và bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

Người dùng chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật để tự xác lập giao dịch điện tử cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp trước khi sử dụng dịch vụ.

Sử dụng chức năng khôi phục mật khẩu trong màn hình đăng nhập. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ support@approi.co để được hỗ trợ.

Idol Hub là không gian cộng đồng của từng fandom, gồm bảng tin (timeline feed), khả năng đăng bài và lịch sự kiện (calendar). Bạn có thể theo dõi hoạt động, đăng nội dung và cập nhật các mốc thời gian quan trọng của cộng đồng.

Bạn giữ quyền sở hữu nội dung mình tạo. Khi đăng tải, bạn cấp cho Fanation quyền sử dụng, lưu trữ và hiển thị nội dung đó để vận hành và quảng bá dịch vụ. Bạn cần đảm bảo nội dung không vi phạm quyền của bên thứ ba.

Không. Trừ khi có thông báo chính thức, Fanation không đại diện cho bất kỳ nghệ sĩ, thần tượng hay tổ chức nào. Nội dung do cộng đồng đăng tải không phản ánh quan điểm chính thức của nghệ sĩ liên quan.

Vật phẩm số là các bộ sưu tập kỹ thuật số trong Fanation mà bạn có thể nhận hoặc mua. Khi sở hữu, bạn được cấp quyền sử dụng trong phạm vi ứng dụng nhưng không sở hữu quyền sở hữu trí tuệ đối với nội dung đó.

Một số vật phẩm được phát hành hoặc xác thực qua QR Code. Bạn dùng chức năng quét trong ứng dụng để claim vật phẩm. Hãy chỉ quét QR Code từ nguồn chính thức để đảm bảo an toàn.

Fanation không đảm bảo việc sử dụng QR Code từ nguồn không chính thức. Mọi hành vi gian lận hoặc giả mạo QR Code có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Không. Người dùng không được sao chép trái phép, phân phối trái phép hoặc khai thác thương mại vật phẩm số khi chưa được cấp phép.

Dự án Fan là các hoạt động do cộng đồng tổ chức. Bạn có thể tạo dự án mới hoặc tham gia dự án có sẵn thông qua quy trình tạo, tham gia và phê duyệt trong ứng dụng.

Người khởi tạo dự án chịu trách nhiệm về nội dung, hoạt động tổ chức, thông tin công bố và kết quả thực hiện. Fanation chỉ cung cấp nền tảng và không đảm bảo thành công của bất kỳ dự án nào.

Stars là tiền tệ ảo trong Fanation. Bạn có thể mua qua hệ thống thanh toán hợp lệ, nhận từ các hoạt động trong ứng dụng và dùng để mở khóa hoặc đổi nội dung.

Không. Stars không phải tiền thật, không có giá trị quy đổi thành tiền mặt, không được xem là tài sản tài chính và không được hoàn tiền, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc chính sách nền tảng thanh toán cho phép.

Bạn có thể gửi và nhận quà tặng số trong ứng dụng, xem lại trong thư viện quà tặng và sử dụng thiệp quà (gift card). Quà tặng số chỉ tồn tại trong môi trường Fanation và không có giá trị tiền mặt.

Your Space cho phép bạn trang trí phòng, nâng cấp cấp độ người dùng, theo dõi tiến trình và sưu tầm vật phẩm cá nhân hóa. Fanation có thể điều chỉnh hệ thống cân bằng, thêm hoặc gỡ vật phẩm để vận hành ổn định.

Game Hub là khu vực trò chơi giải trí (giai đoạn open beta). Điểm số, thành tích và phần thưởng có thể được điều chỉnh nhằm đảm bảo tính công bằng và ổn định của hệ thống.

Trên iOS, giao dịch được xử lý qua Apple In-App Purchase; trên Android qua Google Play Billing. Fanation không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán của bạn.

Việc hoàn tiền được thực hiện theo quy định của Apple, Google hoặc đơn vị thanh toán tương ứng. Nếu cần hỗ trợ, hãy liên hệ support@approi.co.