✦ FANATION

Tiêu Chuẩn An Toàn Trẻ Em

Child Safety Standards — Ứng dụng FANATION, Công ty TNHH AppROI

Cập nhật lần cuối: Tháng 10 năm 2026

Summary (English)

FANATION (developer: Công ty TNHH AppROI / AppROI Co., Ltd) has a zero-tolerance policy toward child sexual abuse and exploitation (CSAE), including child sexual abuse material (CSAM), grooming, sexualization of minors, sextortion and child trafficking. Such content and behavior are strictly prohibited anywhere in the app, including fan art, comments and live event chat. Users can report content, block other users and file a child safety report (Settings > “Báo cáo vấn đề an toàn trẻ em”, with the child safety hotline and email shown on the form) inside the app; anyone can also use our web report form without an account. We remove violating content, ban offending accounts and report CSAM to the relevant authorities. Child safety contact: Tools@approi.co.

1 Cam kết không khoan nhượng

Ứng dụng FANATION (sau đây gọi là “Ứng dụng”), do Công ty TNHH AppROI (sau đây gọi là “Chúng tôi”) phát triển và vận hành, áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với mọi hình thức lạm dụng và bóc lột tình dục trẻ em (Child Sexual Abuse and Exploitation — CSAE). Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối CSAE và tài liệu lạm dụng tình dục trẻ em (Child Sexual Abuse Material — CSAM) trên toàn bộ Ứng dụng và các dịch vụ liên quan.

Trong tài liệu này, “trẻ em” là mọi người dưới 18 tuổi, trừ khi pháp luật Việt Nam có quy định khác.

2 Phạm vi áp dụng

Tiêu chuẩn này áp dụng cho mọi người dùng, nghệ sĩ/idol, tổ chức và đối tác sử dụng Ứng dụng, và cho mọi nội dung hoặc tương tác được tạo ra trong Ứng dụng, bao gồm:

  • Fan art, hình ảnh, video và các nội dung tải lên;
  • Bình luận, tin nhắn và trò chuyện trong sự kiện trực tiếp;
  • Ảnh đại diện, tên hiển thị, hồ sơ cá nhân và mô tả;
  • Mọi hình thức liên lạc giữa người dùng với nhau.

3 Hành vi và nội dung bị nghiêm cấm

Nghiêm cấm đăng tải, chia sẻ, lưu trữ, yêu cầu hoặc quảng bá:

  • Hình ảnh, video, hình vẽ, nội dung tạo bởi AI hoặc văn bản mô tả việc lạm dụng, bóc lột hoặc khiêu dâm hóa trẻ em;
  • Nội dung khoe thân, gợi dục hoặc mang tính tình dục có liên quan đến người dưới 18 tuổi, kể cả khi do người dùng tự tạo ra;
  • Hành vi tiếp cận, dụ dỗ, thao túng trẻ em nhằm mục đích tình dục (grooming), hoặc kết bạn với trẻ em để thực hiện hành vi đó;
  • Đe dọa, tống tiền hoặc ép buộc trẻ em bằng hình ảnh hoặc thông tin riêng tư (sextortion);
  • Mua bán, môi giới hoặc buôn bán trẻ em;
  • Chia sẻ thông tin cá nhân của trẻ em (địa chỉ, số điện thoại, trường học, vị trí) nhằm quấy rối hoặc gây hại;
  • Hướng dẫn, quảng cáo hoặc liên kết tới nơi có nội dung CSAE/CSAM.

Các hành vi nêu trên bị nghiêm cấm bất kể mục đích, bối cảnh hay hình thức thể hiện, kể cả khi được gắn nhãn là hư cấu, nghệ thuật hoặc fan art.

4 Độ tuổi sử dụng

Ứng dụng dành cho người dùng từ 16 tuổi trở lên. Khi đăng ký, người dùng phải cung cấp ngày sinh và xác nhận đã đủ 16 tuổi. Chúng tôi sẽ khóa tài khoản khi phát hiện người dùng không đủ điều kiện về độ tuổi.

Phụ huynh hoặc người giám hộ nếu phát hiện con mình đang sử dụng Ứng dụng khi chưa đủ tuổi, hoặc có dấu hiệu con bị tiếp cận không phù hợp, vui lòng liên hệ ngay theo mục 8 để được hỗ trợ.

5 Báo cáo và chặn trong ứng dụng

Người dùng có thể tự bảo vệ mình và cộng đồng ngay trong Ứng dụng:

  • Báo cáo nội dung: chọn biểu tượng “Tùy chọn khác” trên nội dung (ví dụ fan art) → “Báo cáo”, sau đó chọn lý do phù hợp (bao gồm nội dung khiêu dâm hoặc lý do khác kèm mô tả);
  • Chặn người dùng: chọn “Chặn người dùng” để nội dung của người đó không còn xuất hiện với bạn; có thể quản lý tại “Danh sách chặn” trong phần cài đặt;
  • Báo cáo vấn đề an toàn trẻ em: vào “Cài đặt” → “Báo cáo vấn đề an toàn trẻ em”, điền tên của bạn, mô tả “Chuyện gì đã xảy ra?” (ghi rõ tên người dùng, bài đăng hoặc phòng chat nếu có), email để liên hệ lại (không bắt buộc) và đính kèm tối đa 4 ảnh chụp màn hình (không bắt buộc). Màn hình này hiển thị sẵn hotline, email an toàn trẻ em và liên kết “Xem tiêu chuẩn an toàn trẻ em”; báo cáo được chuyển tới bộ phận an toàn trẻ em của chúng tôi;
  • Báo cáo ngoài Ứng dụng: điền biểu mẫu báo cáo trên web (không cần tài khoản), gửi email hoặc gọi hotline tại mục 8 bất cứ lúc nào, kể cả khi bạn không phải là người dùng.

Các báo cáo liên quan đến an toàn trẻ em được ưu tiên xử lý cao nhất. Thông tin người báo cáo được giữ bí mật.

6 Xử lý vi phạm

Khi phát hiện hoặc nhận được báo cáo về nội dung hoặc hành vi vi phạm tiêu chuẩn này, Chúng tôi sẽ:

  1. Gỡ bỏ hoặc ẩn nội dung vi phạm ngay khi xác minh, và không chậm hơn 24 giờ kể từ khi nhận được báo cáo;
  2. Khóa vĩnh viễn tài khoản vi phạm, không thông báo trước đối với các hành vi nghiêm trọng;
  3. Lưu giữ bằng chứng theo quy định pháp luật để phục vụ điều tra;
  4. Rà soát và hoàn thiện biện pháp kiểm duyệt nhằm ngăn ngừa tái diễn.

7 Hợp tác với cơ quan chức năng

Chúng tôi sẽ báo cáo các trường hợp CSAM và CSAE cho cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam và, khi phù hợp, cho các tổ chức bảo vệ trẻ em quốc tế như National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC). Chúng tôi hợp tác đầy đủ với các yêu cầu điều tra hợp pháp, phù hợp với pháp luật hiện hành về bảo vệ trẻ em và an ninh mạng.

8 Liên hệ về an toàn trẻ em

Mọi báo cáo, câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến an toàn trẻ em, vui lòng liên hệ bộ phận phụ trách an toàn trẻ em của FANATION:

  • Đơn vị: Công ty TNHH AppROI — Bộ phận An toàn trẻ em.
  • Email: Tools@approi.co (tiêu đề: “Child Safety”).
  • Hotline: 0982304884.
  • Biểu mẫu báo cáo trên web (không cần tài khoản): child-safety-report.html.
  • Địa chỉ: 10a Hồ Bá Phấn, Phường Phước Long, Thành phố Hồ Chí Minh.

Chúng tôi phản hồi các báo cáo về an toàn trẻ em trong vòng 24 giờ làm việc.